FAQ - Domande Frequenti
1. Da cosa sono realizzati gli anelli TeddyProduzioni?
Ogni anello nasce da un oggetto di antiquariato in argento: spille dei primi del '900, chiavi o serrature d'epoca.
Ogni pezzo è unico perché parte da un originale irripetibile, lavorato a mano nel laboratorio di Genova.
2. Dove posso acquistare gli anelli?
Online su teddyproduzioni.com, oppure di persona alla LABoTTEGA, in Via dei Macelli di Soziglia 49R, Genova. Il negozio è aperto da martedì a venerdì, con orario 10:00–13:00 e 15:30–18:45.
Lunedì, sabato e domenica è chiuso.
ORA CHIUSO PER FERIE FINO A META' SETTEMBRE
3. Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 del lunedì vengono spediti il martedì della stessa settimana.
Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 del lunedì vengono spediti il martedì della settimana successiva.
Questo permette di preparare ogni pezzo con cura prima della spedizione.
ORA CHE LABOTTEGA E' CHIUSA PER FERIE GLI ORDINI VERRANNO SPEDITI A META' SETTEMBRE
4. Le spedizioni sono gratuite?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
È previsto anche uno sconto del 10% sugli ordini da 200€ in su.
5. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, Maestro e Union Pay.
6. Posso trasformare un mio oggetto in argento in un anello?
Sì. È sufficiente inviare le foto dell'oggetto (incluse le punzonature per confermare il materiale) via email, WhatsApp o Instagram.
Viene poi progettato insieme il gioiello, l'oggetto viene spedito al laboratorio e restituito lavorato entro circa dieci giorni.
7. Quanto costa il servizio di trasformazione?
La valutazione iniziale e la progettazione sono gratuite.
La lavorazione parte da 50€ per un anello o pendente singolo (40€ se si portano più pezzi), 60€ per bracciali o lavorazioni particolari.
Lucidatura e spedizione di ritorno con corriere BRT sono incluse nel prezzo.
8. Cosa succede se il mio oggetto si rompe durante la lavorazione?
La lavorazione artigianale comporta un rischio di rottura, soprattutto su pezzi molto usurati.
In quel caso non è possibile assumersi la responsabilità del danno, ma si farà il possibile per ricavare comunque un gioiello dai frammenti disponibili.
9. Cos'è la collezione SpillAmi?
SpillAmi è la collezione dedicata agli anelli ricavati da antiche spille in argento dei primi del '900.
Il nome unisce "spilla" e "amami": ogni pezzo porta con sé la storia del decoro originale, che diventa parte integrante del design finale.
10. Come posso contattare TeddyProduzioni?
Email: teddyproduzioni@gmail.com — WhatsApp: +39 392 4105100 — Instagram: @teddyproduzioni
11. Gli anelli sono regolabili?
Sì. Tutti gli anelli sono leggermente regolabili a mano, con una pinza a punte lunghe e una pinza pappagallo.
12. Di che metallo sono fatti?
Gli anelli sono realizzati in argento 925, 800 o lega d'argento ricavati da autentiche spille d'epoca, posate, chiavi o serrature della prima metà del '900. Alcuni modelli di altre collezioni sono in acciaio, come indicato nella descrizione del singolo prodotto.
13. L'argento lascia il nero sulla pelle?
L'argento può ossidarsi nel tempo e in certi casi lasciare una leggera traccia scura, soprattutto d'estate a contatto con sudore, creme, profumi o antizanzare.
È un fenomeno naturale dell'argento, non un difetto del pezzo.
Per qualsiasi problema di allergie è possibile contattare TeddyProduzioni per trovare insieme la soluzione migliore.
14. Posso cambiare la misura dopo l'acquisto?
Essendo regolabili autonomamente, non è necessario restituire l'anello: basta usare gli strumenti giusti seguendo il video guida disponibile su Instagram.
Per qualsiasi dubbio è possibile contattare TeddyProduzioni via email o WhatsApp.
15. Posso restituire un anello se cambio idea?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire spiegazioni. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
16. Come si avvia un reso?
Compilando il modulo di recesso CLICCANDO QUI
17. Le spese di restituzione sono a carico mio?
Sì. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico della cliente.
Si consiglia di usare un corriere tracciabile, poiché la responsabilità del pacco durante il trasporto di ritorno rimane in capo a chi spedisce.
18. Posso restituire un anello realizzato su commissione?
No. Gli anelli realizzati su commissione o con personalizzazioni specifiche sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto pezzi unici creati appositamente su richiesta.
Prima di procedere con una commissione è quindi importante valutare bene il progetto insieme.