FAQ - Domande Frequenti
1. Da cosa sono realizzati gli anelli TeddyProduzioni?
Ogni anello nasce da un oggetto di antiquariato in argento: spille dei primi del '900, antiche posate in argento, chiavi o serrature d'epoca.
Ogni pezzo è unico perché parte da un originale irripetibile, lavorato a mano nel laboratorio di Genova.
2. Se un anello è esaurito, può tornare disponibile?
Gli anelli ricavati da spille antiche sono quasi sempre pezzi unici: ritrovare una spilla identica è rarissimo.
Per gli anelli ricavati da posate, chiavi o altri oggetti, invece, capita di trovare pezzi uguali, quindi un modello esaurito potrebbe tornare. Basta chiedere, sempre.
3. Le pietre sono vere?
Certo. Le caratteristiche delle pietre sono indicate nella descrizione di ogni singolo prodotto.
4. Dove posso acquistare gli anelli?
Online su teddyproduzioni.com, oppure di persona alla LABoTTEGA, in Via dei Macelli di Soziglia 49R, Genova. Il negozio è aperto da martedì a venerdì, con orario 10:00–13:00 e 15:30–18:45.
Lunedì, sabato e domenica è chiuso.
5. L'anello che vedo nello shop è già pronto?
Quasi sempre sì. Le spedizioni partono solo il martedì: questo lascia il tempo di rifinire ogni anello e, quando serve, di realizzarlo, nei tempi indicati qui sotto.
Se vuoi ritirarlo di persona in LABoTTEGA, scrivi prima: l'anello visto online potrebbe non essere già pronto in bottega.
6. Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 del lunedì vengono spediti il martedì della stessa settimana.
Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 del lunedì vengono spediti il martedì della settimana successiva.
Questo permette di preparare ogni pezzo con cura prima della spedizione.
7. Quanto ci mette ad arrivare?
Una volta spedito, l'ordine arriva in genere in 2-3 giorni.
8. Spedite all'estero?
No, al momento le spedizioni sono solo in Italia.
9. Le spedizioni sono gratuite?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
È previsto anche uno sconto del 10% sugli ordini da 200€ in su.
10. Posso spedire un anello come regalo?
Sì. Basta inserire come indirizzo di spedizione quello della persona festeggiata.
11. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, Maestro, Union Pay e bonifico bancario.
12. Se pago con bonifico, da quando vale il mio ordine?
Con bonifico istantaneo l'ordine è considerato effettuato nel momento in cui viene eseguito il pagamento.
Con bonifico ordinario, che viene accreditato in genere dopo 3-4 giorni lavorativi, la data dell'ordine è il giorno in cui l'importo arriva sul conto. Da quella data partono anche i tempi di spedizione indicati sopra.
13. Posso avere la fattura?
Sì, se hai partita IVA. Basta comunicare tutti i dati di fatturazione via email o WhatsApp.
14. Posso trasformare un mio oggetto in argento in un anello?
Sì. È sufficiente inviare le foto dell'oggetto (incluse le punzonature per confermare il materiale) via email, WhatsApp o Instagram.
Viene poi progettato insieme il gioiello, l'oggetto viene spedito al laboratorio e restituito lavorato entro circa dieci giorni.
Tutti i dettagli del servizio CLICCANDO QUI
15. Quanto costa il servizio di trasformazione?
La valutazione iniziale e la progettazione sono gratuite.
La lavorazione parte da 50€ per un anello o pendente singolo (40€ se si portano più pezzi), 70€ per bracciali o lavorazioni particolari.
Lucidatura e spedizione di ritorno con corriere BRT sono incluse nel prezzo.
16. Accettate oggetti in argento in permuta?
Sì, è possibile. Basta scrivere a TeddyProduzioni e ci si accorda insieme.
17. Cosa succede se il mio oggetto si rompe durante la lavorazione?
La lavorazione artigianale comporta un rischio di rottura, soprattutto su pezzi molto usurati.
In quel caso non è possibile assumersi la responsabilità del danno, ma si farà il possibile per ricavare comunque un gioiello dai frammenti disponibili.
18. Cos'è la collezione SpillAmi?
SpillAmi è la collezione dedicata agli anelli ricavati da antiche spille in argento dei primi del '900.
Il nome unisce "spilla" e "amami": ogni pezzo porta con sé la storia del decoro originale, che diventa parte integrante del design finale.
19. Come posso contattare TeddyProduzioni?
Email: teddyproduzioni@gmail.com — WhatsApp: +39 392 4105100 — Instagram: @teddyproduzioni
20. Come scelgo la misura giusta?
Nella Guida alle misure trovi la tabella completa e come misurare il dito o un anello che hai già: CLICCANDO QUI
21. Gli anelli sono regolabili?
No, non sono anelli regolabili da allargare e stringere a piacere. Se però la misura scelta non è perfetta, l'anello può essere adattato di qualche misura una sola volta, con una pinza a punte lunghe e una pinza pappagallo.
Allargarlo e stringerlo più volte rischia di indebolire il metallo e romperlo: per questo è importante scegliere la misura giusta nel menu delle misure.
22. Di che metallo sono fatti?
Gli anelli sono realizzati in argento 925, 800 o lega d'argento ricavati da autentiche spille d'epoca, posate, chiavi o serrature della prima metà del '900. Alcuni modelli di altre collezioni sono in acciaio, come indicato nella descrizione del singolo prodotto.
23. L'argento lascia il nero sulla pelle?
L'argento può ossidarsi nel tempo e in certi casi lasciare una leggera traccia scura, soprattutto d'estate a contatto con sudore, creme, profumi o antizanzare.
È un fenomeno naturale dell'argento, non un difetto del pezzo.
Per qualsiasi problema di allergie è possibile contattare TeddyProduzioni per trovare insieme la soluzione migliore.
24. Come pulisco l'argento?
Su Instagram c'è un video dedicato che mostra come pulire l'argento passo per passo: CLICCANDO QUI
25. Posso cambiare la misura dopo l'acquisto?
Se la misura non è perfetta, l'anello può essere adattato di qualche misura una sola volta, come spiegato alla domanda 21.
Per qualsiasi dubbio è possibile contattare TeddyProduzioni via email o WhatsApp prima di intervenire.
26. Posso restituire un anello se cambio idea?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire spiegazioni. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
27. Come si avvia un reso?
Compilando il modulo di recesso CLICCANDO QUI
28. Le spese di restituzione sono a carico mio?
Sì. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico della cliente.
Si consiglia di usare un corriere tracciabile, poiché la responsabilità del pacco durante il trasporto di ritorno rimane in capo a chi spedisce.
29. Posso restituire un anello realizzato su commissione?
No. Gli anelli realizzati su commissione o con personalizzazioni specifiche sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto pezzi unici creati appositamente su richiesta.
Prima di procedere con una commissione è quindi importante valutare bene il progetto insieme.